Kommt die künstliche Intelligenz in die Jobcenter des Burgenlandkreises?
Am 10. September 2025 fand die 5. Sitzung des Betriebsausschusses Jobcenter des Kreistages statt. Ein Schwerpunkt war der Erwerb eines Genossenschaftsanteils an der K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG. Klingt sperrig und man weiß nicht, worum es dabei geht. Aber das ist bei solchen Themen nicht selten die Strategie.
Die Beschlussvorlage besagt, dass der Burgenlandkreis mit einem Genossenschaftsanteil in Höhe von 500,00 EUR der K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG beitritt.
Auf der Website der K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG findet man keine wirklich verwertbaren Informationen darüber, was diese Genossenschaft konkret macht. Der längste Textteil ist die Datenschutzerklärung.
Die Informationen in der PDF zu dieser Sitzung geben diesbezüglich wesentlich mehr her. Dort heißt es in schönem Werbedeutsch: "Das Projektportfolio umfasst eine Vielzahl erfolgreicher Initiativen, die gemeinsam mit den Mitgliedern umgesetzt wurden: Projektbegleitung von Organisations- und Digitalisierungsprojekten, Begleitung der Entwicklung von Smart-City-Strategien, Bewertung von Software-Lizenzierungen sowie IT-Dienstleistungs- und Softwareverträgen, Erstellen von Lastenheften und Verfahrensverzeichnissen, Einführung eines Social Intranets, Auswahl von E-Learning-Plattformen für Datenschutz und Einführung eines KI-basierten Chat- und Voicebots.
Die Mitglieder können die Leistungen und Produkte der K4K eG im Rahmen einer Inhouse-Beauftragung gemäß § 108 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) und auf Basis einer abzuschließenden Kooperationsvereinbarung individuell in Auftrag geben."
Die Kreisverwaltung muss demnach keine Ausschreibungen durchführen, wenn die K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG Leistungen für die Kreisverwaltung erbringen soll.
Yeah! Die KI kommt! Die Zukunft ist bald!
Konkret geht es der Kreisverwaltung darum, das "interkommunale KI-Projekt „Made in Hessen“" einzusetzen, welches mit dem voraussichtlich bis Ende 2025 fertiggestellten Produkt den Leistungsberechtigten rund um die Uhr automatisierte, verständliche und zuverlässige Auskünfte liefert. Der Chatbot soll Antworten auf häufige Fragen liefern und Mitarbeitende in der täglichen Kommunikation unterstützen – ohne Wartezeit und immer verfügbar.Jauchzet und frohlocket
Es freut den Bürger immer wieder, wenn er ein Anliegen hat und an eine Maschine verwiesen wird, die ihm dann doch nicht weiterhelfen kann. Solche Systeme gibt es hier und da schon. Der große Vorteil ist, dass man als Betroffener nicht weiterkommt, dafür aber keine Mitarbeiter der Verwaltung in Anspruch genommen werden müssen. Vorzugsweise gibt der Betroffene auf. So erledigt sich manches Problem, das die Verwaltung unter Umständen hätte bearbeiten müssen, eben von selbst. Eine KI ist immer freundlich, auch wenn sie nicht hilfreich ist. Es bringt nichts, wenn der Betroffene seinen Blutdruck steigert. Das interessiert die KI nicht.Ein Blick in die Zukunft
KI wird mehr und mehr auch in die Verwaltung Einzug halten. Davon bin ich fest überzeugt. Die Frage ist nur, wie intelligent die künstliche Intelligenz tatsächlich ist, die jeweils zum Einsatz kommt. Es ist durchaus denkbar, dass in gar nicht so weiter Zukunft komplette Antragsverfahren durch die KI abgearbeitet werden. Die KI kann 24 Stunden am Tag arbeiten, benötigt keinen Urlaub, keine Elternzeit, ist nie krank, macht kein Wochenende und ist nicht gewerkschaftlich organisiert, um höhere Gehälter zu fordern. Dies wird man anfangs als Entlastung der Mitarbeiter verkünden, bis dies zur Entlassung von Mitarbeitern führt. Denn Letzteres ist der einzig logische und konsequente Schritt.Da der Trend schon eine ganze Weile dahin geht, dass Schriftstücke und Bescheide nicht mehr unterschrieben werden, damit es vorzugsweise keinen Verantwortlichen für etwaige Entscheidungen gibt, können sich bei konsequentem Einsatz der KI die verbliebenen Verwaltungsmitarbeiter noch weniger verantwortlich fühlen, wenn Entscheidungen nicht im Sinne des Betroffenen ausfallen. Toll, oder?
