Deutsch   English   Français   Español   Türkçe   Polski   Русский   Rumână   Українська   العربية
Ana sayfa   Hakkında   İletişim

Lütfen Vatandaşın Sesi'ni bir bağışla destekleyin BURADAN!




Jobcenter Müşteri Savunma Tepki Yönetimi


İlçe meclisi zamanı vatandaş soru zamanıdır. Vatandaşlara, yani egemene, bu seçkin toplantıda kamuya açık şekilde soru sorma izni verilir.


Ancak – aslında tam olarak böyle değil. Bir vatandaş bir soru ve bu soruya iki ek soru sorabilir. Bunun süresi tam olarak üç dakika olabilir. İlçe meclisi üyeleri – ya da daha doğrusu üyelerin çoğunluğu – bunu bir zamanlar böyle tasarlamıştı. Ayrıca soru saati yarım saat ile sınırlıdır. Vatandaşın kısa ve öz konuşması ve fazla rahatsız etmemesi beklenir. Ve evet, elbette bu yaşayan demokrasidir – “bizim demokrasimiz”, yani egemenin çalışanlarının, işverenin çalışanlarla nasıl iletişim kurabileceğine dair kuralları belirlediği bir demokrasi. Harika, değil mi?

Heik Meißner yine bir soru sordu. Bir süredir Burgenlandkreis Jobcenter’ı ile “eğleniyor” ve oradaki kabul edilemez davranış biçimi nedeniyle Jobcenter’ın müdürü hakkında bir disiplin şikâyeti sundu.

Müdüre yönelik olan bu disiplin şikâyeti, ilçe yöneticisi tarafından teknik denetim şikâyetine dönüştürüldü; böylece şikâyet, davranış biçimi bakımından artık tüm bölüme yönelmiş oldu.

Ancak Heik Meißner’in aldığı tepkiler pek de işe yarar değildi.

Jobcenter’ın müdürü Ocak 2026’da ilçe yönetiminde başka bir göreve atandı. Yeni müdür Sayın Robert Aßmann oldu. İtiraf etmeliyim: Sorulara kaçamak ya da hiçbir şey söylemeyen cevaplar verme sanatını çok iyi bilen gerçekten harika bir adam. Yani bu görev için tam doğru kişi.

Heik Meißner 30.03.2026 tarihinde tekrar sordu (yukarıdaki videoya bakınız): Şikâyetine ne zaman bir cevap alacaktı? İlçe yöneticisi Götz Ulrich (CDU), sorunun cevaplanmasını tam da o Robert Aßmann’a bıraktı; görünüşe göre Aßmann zaten Meißner’in sorusuna hazırlanmıştı. Aßmann, Heik Meißner’e zaten kapsamlı bir şekilde cevap verildiğini söyledi. Evet, cevap olmayan cevaplar yazmak bile bir idare çalışanını oldukça yorabilir.

Heik Meißner’e göre ilçe yöneticisi şikâyetiyle ilgilenmek zorundadır, çünkü ilçe yöneticisi en üst idari yetkilidir. İlçe yöneticisi ise bunu farklı görüyor. Jobcenter’da bir şikâyet yönetimi bulunduğunu ve ilçe yöneticisinin bakış açısına göre şikâyet biriminden bir cevap alınmasının gayet mümkün olduğunu söyledi. Heik Meißner’in böyle bir cevap almadığı ise, birçok kişi tarafından sevilen ilçe yöneticisinin dikkatini çekmemiş gibi görünüyor.

Heik Meißner, ilçe yöneticisine bunun Jobcenter’ın müşteri savunma tepki yönetimi anlamına gelip gelmediğini sordu. İlçe yöneticisi şöyle cevap verdi: “Söylediğimden başka bir şey kastetmiyorum.” Bu, ilçe yöneticisi tarafından yapılmış bir inkâr değildi.

Buna rağmen Heik Meißner’in görüşü, bir şikâyetin sebep olan kişinin o şikâyeti kendisinin işleyemeyeceği yönündedir. Bu nedenle doğrudan ilçe yöneticisi Götz Ulrich’e (CDU) başvurdu.

İlçe yöneticisinin yardımcısı, ilçe meclisi başkanı Andy Haugk mikrofonu aldı ve şöyle dedi: “En üst idari yetkili az önce size bir cevap verdi. Hoşunuza gidip gitmediğini bilmiyorum. Ama ben bir cevap duydum. Ayrıca bir soru ve iki ek soru da duydum.”

Ve böylece egemenin, çalışanlara kamuya açık şekilde bir soru sorma imkânı bir kez daha başarıyla savuşturulmuş oldu.

Çalışanlarımız bu işi gerçekten iyi biliyorlar, değil mi?

Author: AI-Translation - Maximus Polemikus  | 

Her gün %70'e varan indirimlerle yeni teklifler

Diğer makaleler:

Markus Söder eyaletlerin kaldırılmasını istiyor – Aşağı Saksonya-Anhalt bağımsız bir devlet olarak – Hipotetik bir senaryo

Almanya’daki eyaletler arası mali dengeleme konusundaki tekrar eden tartışmalar, son olarak Bavyera Başbakanı Markus Söder’in açıklamalarıyla alevlenmiş durumda ve b... Devamını oku

Gazeteci Patrik Baab - Weißenfels’te Konferans & Tartışma: Propaganda ve Siyaset Bizi Savaşa Nasıl Sürükler

10 Aralık 2025’te Weißenfels Barış Hareketi ve Tarih Derneği „Erinnern & Gedenken e.V.“ özel bir akşam için davet ediyor.... Devamını oku

Sie feiern das Ende der Demokratie - Denn sie verstehen nicht, was passiert!

Am 16.07.2024 wurden die Unternehmen des Compact-Magazins verboten. Auch im Burgenlandkreis gibt es einige, die das feiern und bejubeln. Doch sie begreifen nicht, dass sie damit ei... Devamını oku

Vatandaşın Sesi'nin resmi Telegram kanalı Vatandaşın Sesi'nin resmi YouTube kanalı   Bürgerstimme auf Facebook

Bu sitenin işleyişini gönüllü katkılarla destekleyin:
PayPal üzerinden: https://www.paypal.me/evovi/12

veya banka havalesiyle
IBAN : IE55SUMU99036510275719
BIC : SUMUIE22XXX
Hesap Sahibi: Michael Thurm


Kısa videolar / Reels / Kısa klipler Künye / Feragatname