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L’intelligence artificielle arrive-t-elle dans les agences pour l’emploi du Burgenlandkreis ?Le 10 septembre 2025 a eu lieu la 5ᵉ séance du comité d’exploitation du Jobcenter du conseil de district. L’un des points principaux était l’acquisition d’une part coopérative auprès de la K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG. Cela sonne compliqué et l’on ne sait pas vraiment de quoi il s’agit. Mais pour ce genre de sujets, ce n’est souvent pas un hasard : c’est la stratégie. 
Le projet de délibération stipule que le Burgenlandkreis adhère à la K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG avec une part coopérative de 500,00 EUR. Sur le site web de la K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG, on ne trouve pas vraiment d’informations exploitables sur ce que fait concrètement cette coopérative. La partie la plus longue est la déclaration de confidentialité. Les informations dans le PDF de cette séance en disent bien plus à ce sujet. On peut y lire, dans un joli langage promotionnel : "Le portefeuille de projets comprend une multitude d’initiatives réussies mises en œuvre conjointement avec les membres : accompagnement de projets organisationnels et de numérisation, accompagnement dans le développement de stratégies de smart city, évaluation des licences logicielles ainsi que des contrats de services informatiques et logiciels, élaboration de cahiers des charges et de registres de procédures, introduction d’un intranet social, choix de plateformes d’e-learning pour la protection des données et mise en place d’un chatbot et voicebot basés sur l’IA. Les membres peuvent commander individuellement les services et produits de la K4K eG dans le cadre d’une attribution en interne conformément à l’article 108 de la loi contre les restrictions de concurrence (GWB) et sur la base d’un accord de coopération à conclure." L’administration du district n’a donc pas à lancer d’appels d’offres si la K4K Kompetenz für kommunale Innovation und Digitalisierung eG doit fournir des prestations pour elle. Yeah ! L’IA arrive ! L’avenir est proche !Concrètement, l’administration du district veut utiliser le « projet intercommunal d’IA Made in Hessen », qui, avec un produit censé être achevé d’ici fin 2025, fournira aux bénéficiaires des informations automatisées, compréhensibles et fiables, 24 heures sur 24. Le chatbot devra répondre aux questions fréquentes et soutenir les employés dans la communication quotidienne – sans attente et toujours disponible.Réjouissez-vous et exultezLes citoyens sont toujours ravis lorsqu’ils ont une demande et qu’on les renvoie vers une machine qui ne peut finalement pas les aider. De tels systèmes existent déjà ici et là. Le grand avantage est que l’usager ne progresse pas, mais au moins aucun employé de l’administration n’est sollicité. De préférence, l’usager abandonne. Ainsi, certains problèmes que l’administration aurait peut-être dû traiter se règlent d’eux-mêmes. Une IA est toujours polie, même quand elle n’est pas utile. Cela ne sert à rien que l’usager s’énerve : l’IA s’en moque.Un regard vers l’avenirL’IA pénétrera de plus en plus dans l’administration publique. J’en suis convaincu. La seule question est de savoir à quel point l’intelligence artificielle utilisée est réellement intelligente. Il est tout à fait concevable que dans un avenir pas si lointain, des procédures administratives entières soient traitées par l’IA. L’IA peut travailler 24 heures sur 24, n’a pas besoin de vacances, ni de congé parental, n’est jamais malade, ne prend pas de week-end et n’est pas syndiquée pour demander de meilleurs salaires. On annoncera cela au début comme un soulagement pour les employés – jusqu’à ce que cela mène à des licenciements. Car cette issue est la seule logique et cohérente.Comme la tendance va déjà depuis un certain temps vers des documents et décisions administratives non signés, afin qu’il n’y ait de préférence aucun responsable identifié, l’usage systématique de l’IA permettra aux employés restants de se sentir encore moins responsables lorsque les décisions ne vont pas dans le sens des citoyens concernés. Génial, non ? Qui ne sait pas être numérique est excluLes citoyens qui ont des difficultés avec Internet ou avec des appareils comme les smartphones sont exclus. Bon, d’accord, ces êtres disparaîtront de toute façon avec le temps. La jeunesse arrive, et elle sait utiliser des applis. Beaucoup ne veulent de toute façon rien avoir à faire en personne avec des employés administratifs parfois de mauvaise humeur.Votez absolument pour !Alors, chers membres du conseil de district, lors de la prochaine séance, votez absolument pour cette adhésion à la coopérative. L’IA est importante. L’IA permet d’économiser des coûts et des employés. Ceux qui perdront leur emploi pourront toujours recourir eux-mêmes à l’IA en tant qu’usagers. En tout cas, l’IA crée encore plus de distance avec le citoyen – et c’est bien ce qui compte, non ?Author: AI-Translation - Michael Thurm | |
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